Tipos de ​P​QRS Felicitación Expresión positiva frente a los productos y servicios ofrecidos o la atención brindada por un colaborador Sugerencia Propuesta o recomendación del cliente para mejorar el servicio. Petición / Solicitud Radicación de requerimientos sobre un producto o la prestación de un servicio. Queja Manifestación de inconformidad de un producto, la prestación de un servicio o la atención de un colaborador