A través de esta herramienta usted podrá: comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desee informar, teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar.

• Sugerencia: propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
• Petición: solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
• Queja: manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
• Reclamo:  es una acción presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.