¡El Regalo Perfecto Siempre Existe en Distribuidora El Faro!

En DISTRIBUIDORA EL FARO LTDA., sabemos que expresar el cariño hacia las personas especiales a través
de un detalle no siempre es fácil. Elegir el artículo correcto, el color ideal o el juguete de moda puede convertirse
en un verdadero dilema. ¡Queremos simplificar tu vida y asegurar la sonrisa de quienes más quieres!
Por eso, hemos diseñado nuestra alternativa de BONO DE REGALO EL FARO. La opción más práctica, flexible
y acertada para cualquier ocasión: cumpleaños, fechas especiales, temporadas navideñas y escolares o incentivos
corporativos.

¿Por qué elegir nuestro Bono de Regalo?

• Libertad de elección: Quien lo recibe puede explorar nuestro enorme catálogo y redimirlo por lo que
realmente necesita o desea: desde útiles escolares y papelería, hasta tecnología, piñatería, hogar y los
juguetes más deseados.
• Fácil de adquirir: Cómpralo de forma rápida y segura directamente en las cajas y puntos de pago de
cualquiera de nuestras tiendas físicas.
• Flexibilidad total: Válido para ser redimido por cualquier artículo disponible en nuestras tiendas.
Definiciones Comerciales y Legales
• Bono de Regalo (o Tarjeta de Regalo / Gift Card): Instrumento de pago emitido por un comercio que
representa un valor monetario prepagado. Permite al portador adquirir bienes o servicios exclusivamente
en los establecimientos del emisor.
• Emisor: Persona jurídica (Distribuidora El Faro Ltda.) que crea, vende y respalda el valor del bono de
regalo, asumiendo la obligación de redimirlo.
• Adquirente (o Comprador): Persona natural o empresa que compra el bono de regalo en los puntos de
pago para regalarlo o entregarlo a un tercero.
• Beneficiario (o Portador): Persona que posee físicamente el bono y tiene el derecho legal de redimirlo por
mercancía en las tiendas.
• Redimir: Proceso mediante el cual el beneficiario entrega el bono en la caja como medio de pago total o
parcial para llevarse los productos elegidos.
• Vigencia: Periodo de tiempo determinado durante el cual el bono es válido y puede ser utilizado.
• Saldo Remanente: Dinero sobrante en el bono si el valor de la compra es menor al valor total del
documento. (Dependiendo de tus políticas, puede quedar como saldo a favor o requerir redención total).
Términos y condiciones (BONO FISICO)
• Tiene un año de vigencia a partir de la fecha de activación.
• La tarjeta quedará habilitada para su uso inmediatamente después de que su activación.
• Se puede redimir en una sola compra o en compras parciales.
• La redención parcial de la tarjeta no dará derecho a la devolución del saldo en dinero en efectivo ni implicará
la ampliación o renovación de su vigencia.
• Es necesario presentar bono físico para redimir.

La tarjeta debe estar en buen estado (cinta magnética) para su lectura y uso, no se reciben si presentan
alteraciones, deterioro que no permitan su redención.

• Si el valor de la compra excede el monto de la tarjeta el comprador debe asumir la diferencia.
• Esta tarjeta solo es válida para compras en puntos de venta físicos de Distribuidora el Faro.
• No es redimible por dinero en efectivo.
• Si se presenta robo o perdida la tarjeta no será reemplazada o reembolsado el dinero.
• No son negociables por dinero en efectivo u otro instrumento de pago, como bonos o códigos
promocionales.
• El valor del bono puede ser redimido en cualquiera de nuestras referencias disponibles en puntos de venta.
• Si en la compra se usa el bono más otro medio de pago como ADDI o SISTECREDITO debe estar
registrado en nuestra base de clientes.
• La compra o recarga del Bono de Regalo no podrá realizarse mediante los medios de financiación
SISTECRÉDITO, ADDI, COVIFACTURA o CRÉDITO DIRECTO.
• El monto mínimo de recarga es cincuenta mil pesos MCTE ($50.000) y en múltiplos de diez mil pesos
MCTE 10.000 consecutivamente.
• Si la tarjeta no es redimida dentro de su vigencia, se entenderá que el portador o beneficiario ha renunciado
a su derecho a usarla, en favor de Distribuidora el Faro, por lo que se perderá el saldo y en ningún caso
habrá lugar a la devolución de su dinero.
• Puede consultar su saldo en cualquier caja de pago de los puntos de venta de la Distribuidora El Faro.
• Aplica política de cambio y garantía (Consúltala en nuestra página web www.distribuidoraelfaro.co)
Canales de comunicación
• Correo electrónico: servicioalcliente@distribuidoraelfaro.co
• Línea de atención servicio al cliente: 3759300 Extensión 149.
• Canal PQRS a través de la página web: https://distribuidoraelfaro.com/pqr/

Elaborado por: Director de Calidad y SST – Zamir Galindo
Revisado por: Líder Proceso de Cartera – Nataly Cordoba
Aprobado por: Gerente General – Alexander Molina Bonilla
Fecha de Elaboración: Junio 16 de 2026
Fecha de Revisión: Junio 16 de 2026: Fecha de Aprobación – Junio 16 de 2026